ＤＶＤ内蔵ＳＴＢをご利用のお客様　各位

平素は、弊社ケーブルテレビサービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度、弊社ＤＶＤ内蔵ＳＴＢの一部環境での予約録画におきまして、予約動作に失敗する現象が発見されました。
尚、平成２１年４月２４日（金）以降に設置されたお客様には影響がございません。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

●対象者
平成２１年４月２３日（木）までに、弊社ＤＶＤ内蔵ＳＴＢ対応コースの新規・追加・交換工事を完了された一部のお客様。

●発生現象
・予約自体は正常終了するが実際の予約時間になっても録画が始まらず、予約一覧に「予約失敗」の赤枠マークが表示され録画できない。
・番組単発の予約ではなく「毎週○曜日」または「月～金」予約の番組がいずれも失敗している。

●今後の対応
対象のお客様へは、弊社よりお手紙にて対応策のご案内をさせていただきます。

●お願い
お手数をお掛けいたしますが、対応終了までのあいだ「毎週予約」、「毎日予約」での予約は行わず、番組単位の予約、または時間指定での予約をしていただきますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ】
ケーブルテレビジョン東京
フリーダイヤル 0120-037109
(月～土 9:30～18:00／祝日を除く)