JCNみなと新宿

技術的なお問い合せ

雑音が入るのですが・・・

音が鳴らないのですが・・・

ＭＤチューナーを追加したり、設置場所を変更するには・・・

契約変更・料金についてのお問い合せ

利用できるクレジットカードを知りたいのですが？

２箇所に専用ＭＤチューナーを設置した場合の料金はどうなりますか？

サービスを一時停止することはできますか？

移転先でもサービスを継続したいのですが、どうすればよいですか？

解約するにはどうしたらいいですか？

番組表

番組表（PDFファイル）

Q	雑音が入るのですが・・・

A	主な原因　・ステレオなど接続機器のボリュームが大きすぎる　・ケーブルが正しく接続されていない改善方法　・ボリュームを下げてみる　・同軸ケーブルまたはピンコード、スピーカーコードを再接続する。または交換してみる

それでも改善しない場合は

カスタマーセンターまでご連絡下さい。

お電話でのご連絡は　0570-000-440
カスタマーセンター

Q	音が鳴らないのですが・・・

A	主な原因　・ステレオなどの接続機器のボリューム小さくなってる　・ステレオなどの接続機器の電源が入っていない　・ケーブルが正しく接続されていない改善方法　・ボリュームを上げてみる　・電源のON・OFFを確認する　・同軸ケーブルまたはピンコード、スピーカーコードを再接続する。または交換してみる

それでも改善しない場合は

チューナーのシグナルランプを確認してカスタマーセンターまでご連絡下さい

お電話でのご連絡は　0570-000-440
カスタマーセンター

Q	ＭＤチューナーを追加したり、設置場所を変更するには・・・

A	お客様の設置・接続状況を確認し、ご案内させていただきます。当社の工事が必要な場合は別途お伺いし、費用、料金についてご案内させていただきます。

ご連絡は、こちらからどうぞ。
お電話でのご連絡は　0120-037109（フリーダイアル）

Q	利用できるクレジットカードを知りたいのですが？

A	ご利用可能なクレジットカードは「VISA」「MASTER」「JCB」「AMEX」となります。デジタル音楽放送（ミュージックデリバリー）のお支払いは、“クレジットカードでのお支払い”が原則となりますので、いずれかのカードをご利用下さい。（VISA , Master、JCB、AMEXの表示のあるクレジットカードは全てご利用いただけます）

Q	２箇所に専用MDチューナーを設置した場合の料金はどうなりますか？

A	ＭＤ（ミュージックデリバリー）チューナーごとの契約となりますので、月額聴取料×契約数（設置箇所数）の料金が必要となります。

Q	サービスを一時的に休止することはできますか？

A	１年間で最長６ヶ月まで（暦月単位）、休止制度をご利用頂くことができます。月末までにお申し込み頂ければ、ＭＤ（ミュージックデリバリー）チューナーをお部屋に残したままで翌月よりサービスの休止をさせて頂きます。長期不在の時は、休止制度をご利用ください。なお、事務手数料として525円が必要となります。お電話でのお申し込みは　0120-117359　（フリーダイアル／月～金　9:00～17:30）

Q	移転先でもサービスを継続したいのですが、どうすればよいですか？

＜当社エリア内への移転の場合は＞
事務手数料として525円が必要となります。また、移転の際、当社指定の技術スタッフを派遣した場合、別途費用（実費）が必要となります。
また、エリア内の場合でも、建物設備によりＭＤ（ミュージックデリバリー）のご提供ができない場合がございますので、あらかじめ当社までお問い合せ下さい。

＜当社エリア外への移転の場合は＞
残念ながら、"ミュージックデリバリー”のサービスをご継続いただくことはできません。書面でのご解約手続きが必要となりますので、下記までご連絡ください。
なお、2年未満の解約の場合は、解除料として3,000円（非課税）がかかります。

お電話でのご連絡は　0120-117359　（フリーダイアル／月～土　9:00～17:30）

Q	解約するにはどうしたらいいのですか？

A	下記までご連絡ください。ご料金の精算とＭＤ（ミュージックデリバリー）チューナーの撤去日の日程調整をさせて頂きます。なお、書面でのご解約手続きが必要となり、2年未満でのご解約の場合は、解除料として3,000円（非課税）がかかります。また、MD（ミュージックデリバリー）の月額聴取料は月額固定料金で日割り計算がございません。月半ばでのご解約でも１ヶ月分の利用料がかかりますので、ご了承下さい。解約のお申し出が遅れた場合、翌月分利用料が課金される場合がありますので、お早めにご連絡下さい。お電話でのご連絡は　0120-117359　（フリーダイアル／月～金　9:00～17:30）

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