技術的なお問い合せ
「インターネットにつながらない」「メールの送受信ができない」
場合は、まず、パソコンにつながっているケーブルモデム前面のランプ表示をご確認下さい。
ケーブルモデムを追加したり、設置場所を変更する
際は、みなとケーブルまでご連絡下さい。
契約変更・料金についてのお問い合せ
クレジットカードで支払いをしたいのですが？
サービスを一時的に休止することはできますか？
移転先でもサービスを継続したいのですが、どうすればよいですか？
解約するにはどうしたらいいですか？
Q
インターネットにつながらない。メールの送受信ができない。
A
当社までお問い合せください。
ご連絡は 0120-037109（フリーダイアル）
Q
ケーブルモデムを追加したり、設置場所を変更するには・・・
A
お客様の設置・接続状況を確認し、ご案内させていただきます。
当社の工事が必要な場合は別途お伺いし、費用、料金についてご案内させていただきます。
ご連絡は、こちらからどうぞ。
お電話でのご連絡は 0120-037109（フリーダイアル）
Q
クレジットカードで支払いをしたいのですが？
A
ご利用頂けます。ご利用可能なカードは 「VISA」「MASTER」「JCB」となります。
（VISA , Masterの表示のあるクレジットカードは全てご利用いただけます）
クレジットカード支払いに変更するには、専用申込書へのご記入が必要となりますので、当社までご連絡下さい。月末までにお申し込みみ頂ければ、翌月ご請求分よりカード支払いに変更させていただきます。ご請求時期は、お客様のカード会社の指定日に準じますので、カード会社発行の請求明細にてご確認下さい。※当社から請求明細の発行は行いません。
テレビサービスの契約者とクレジットカードの名義人が異なる場合は、専用申込書にカードの名義人とテレビサービス契約者との続柄を必ずご記入下さい。
ご連絡は、こちらからどうぞ。
お電話でのご連絡は 0120-037109（フリーダイアル）
Q
サービスを一時的に休止することはできますか？
A
１年間で最長６ヶ月まで（暦月単位）、休止制度をご利用頂くことができます。ケーブルモデムはお部屋に残したままでサービスのみ休止をさせて頂きます。長期不在の場合は、休止制度をご利用ください。
ご連絡は、こちらからどうぞ。
お電話でのお申し込みは 0120-037109（フリーダイアル）
Q
移転先でもサービスを継続したいのですが、どうすればよいですか？
A
＜当社エリア内への移転の場合は＞
旧住所での転出手続きと、新住所での加入手続きが必要となります。なお、工事費（実費）が必要となります。
＜当社エリア外への移転の場合は＞
"ＲＯＳＥＮＥＴ"サービスは当社エリア内でのみご提供可能なサービスのため、エリア外でご継続いただくことはできません。別途、ご解約手続きが必要となりますので、当社までご連絡ください。
ご連絡は、こちらからどうぞ。
お電話でのご連絡は 0120-037109（フリーダイアル）
Q
解約するにはどうしたらいいのですか？
A
当社までご連絡ください。ご料金の精算とケーブルモデムの撤去日の日程調整をさせて頂きます。なお、当社の利用料は月額固定料金で日割り計算がございません。月半ばでのご解約でも１ヶ月分の利用料がかかりますので、ご了承下さい。
解約のお申し出が遅れた場合、翌月分利用料が課金される場合がありますので、お早めにご連絡下さい。
ご連絡は、こちらからどうぞ。
お電話でのご連絡は 0120-037109（フリーダイアル）
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